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Afin de répondre au mieux à vos questions, nous avons créé une rubrique FAQ contenant toutes les questions qui nous sont le plus fréquemment posées.
Si vous n’avez pas trouvé de réponses à vos questions, veuillez nous contacter par téléphone, par courrier électronique ou en remplissant le formulaire de demande.
Votre commande est régie par nos conditions générales de vente, dont vous avez reçu une copie par e-mail ou au guichet, ainsi que la confirmation de votre commande. Pour les ventes en ligne uniquement, vous pouvez annuler votre commande par écrit dans les 14 jours suivant la livraison des marchandises. Vous devrez nous envoyer un formulaire (disponible sur notre site web), 'formulaire d'annulation' dûment complété à l'adresse e-mail info@plaisirdujardin.com.
Pour les commandes en magasin, un acompte d'au moins 30 % doit être versé pour passer la commande et ne sera pas remboursé en cas d'annulation.
Oui, la commande peut toujours être augmentée ou réduite, pour autant que les produits concernés n'aient pas déjà été commandés. En dehors de ces considérations légales, Plaisir du Jardin cherche à satisfaire ses clients et examinera dans quelle mesure la demande du client est raisonnable et mérite une réponse favorable.
Plaisir du Jardin répond des défauts de conformité qui existent au moment de la délivrance du bien et qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de la délivrance. Tout défaut de conformité existant au moment de la livraison, constaté dans les deux ans suivant la livraison et notifié à Plaisir du Jardin dans les deux mois suivant la date d'échéance, sera réparé ou remplacé sans frais pour le client. Si cela s'avère impossible ou disproportionné, le client aura droit à une réduction de prix appropriée. La charge de la preuve de la non-conformité incombe au client.
Vous pouvez à tout moment contacter notre service "suivi des commandes" en envoyant un e-mail à ORDERS@PLAISIRDUJARDIN.COM ou en téléphonant à M. David Peter au 02/375 60 26.
En contactant notre service compétent en envoyant un e-mail à ORDERS@PLAISIRDUJARDIN.COM ou en contactant M. David Peter au 02/3756026.
Bien sûr ! Plaisir Du Jardin livre dans le monde entier et régulièrement en France, en Espagne, au Portugal et en Suisse. Beaucoup de nos clients y ont une résidence secondaire et nous confient leurs projets à l'étranger. De plus, l'offre de mobilier de jardin est plus réduite dans ces pays et les grandes marques belges sont généralement vendues à un prix plus élevé.
Nos 4 camionnettes assurent les livraisons en Belgique et à l'étranger. Nous préférons nous charger nous-mêmes des livraisons pour mieux satisfaire nos clients. Nous installons le mobilier dans vos espaces extérieurs, nous vous conseillons sur son utilisation et son entretien et nous récupérons tous les cartons. Les frais de transport varient en fonction de la destination, mais peuvent être réduits si plusieurs commandes peuvent être regroupées.
Si le volume de la livraison est trop important, Plaisir du Jardin fait appel à un transporteur qui sera accompagné de notre équipe commerciale sur place pour assurer le service. Pour les destinations très éloignées et les gros volumes, la livraison se fait par conteneur.
Pour tous les contacts logistiques : logistics@plaisirdujardin.com
Si la livraison est effectuée en Belgique, les frais de livraison sont de 75 € pour Bruxelles et ses environs et de 125 € au-delà de la ville de Bruxelles. Plaisir du Jardin sera toutefois attentif à l'importance de la commande, ce qui peut justifier une réduction partielle ou totale sur ces montants.
Pour les livraisons à l'étranger, Plaisir du Jardin vous fournira un devis séparé pour les frais de livraison.
La réponse est OUI : nous travaillons avec un excellent atelier de fabrication de coussins sur mesure. Apportez-nous vos coussins pour obtenir un modèle ou, s'ils sont trop abîmés, donnez-nous un "patron" avec les dimensions exactes. Vous pouvez fournir votre propre tissu ou choisir parmi notre vaste collection de 250 tissus SUNBRELLA. Nous vous ferons un devis.
Pour les grandes collections (MANUTTI, ROYAL BOTANIA, DEDON), les coussins sont fabriqués par la marque à l'aide d'un tissu SUNBRELLA exclusif issu de sa propre collection. Les coussins sont déperlants et déhoussables avec une mousse à séchage rapide ou une mousse intérieure 'rainstop' pour une utilisation confortable en extérieur.
Historiquement, la plupart des grandes marques de mobilier de jardin sont belges : ROYAL BOTANIA, MANUTTI, JOLI, VINCENT SHEPPARD, JARDINICO, LIMITED EDITION, etc.
Saviez-vous que la Belgique est le pays qui vend le plus de meubles de jardin par habitant au monde ? Les Belges ont toujours aimé vivre dans leur jardin et ont un goût prononcé pour la beauté et le design.
Travailler avec des marques belges vous offre de nombreux avantages :
- l'assurance d'un large choix de meubles de jardin beaux, ergonomiques et résistants à notre climat ;
- la relation avec ces fournisseurs est étroite : visites régulières dans nos magasins pour former notre personnel, résolution rapide des problèmes après-vente, possibilité d'emmener nos clients dans les showrooms de nos fournisseurs pour voir toute la gamme de mobilier de jardin, ou pour aller chercher en urgence des meubles dans leur stock... Nous voulons vous faire profiter de nos excellentes relations avec ces fournisseurs belges de mobilier de jardin.
Nos longs hivers peuvent être éprouvants pour vos meubles : basses températures et humidité. Certains matériaux passent l'hiver à l'extérieur sans protection et sans se détériorer : TECK, CÉRAMIQUE, ALUMINIUM, ACIER ÉLECTRO-POLISÉ, etc.
Plaisir du Jardin ne vend que des meubles en teck de qualité (A ou B, jamais C). Un bois de qualité, c'est un teck de plus de 80 ans, très dur et très résistant. Bien sûr, l'humidité de l'hiver peut recouvrir le teck d'un peu de mousse qu'il faudra enlever au printemps. Pour cela, arrosez la table, nettoyez-la avec du Cif et le côté rugueux d'une éponge, et le meuble en teck retrouvera son éclat naturel, un beau gris cérusé. Si vous voulez éviter ce travail au printemps, vous pouvez aussi recouvrir le meuble en teck d'une housse, en veillant à la mettre en place une fois que le teck est bien sec pour éviter qu'il ne soit attaqué par des champignons. Les meubles en céramique et en aluminium peuvent passer l'hiver à l'extérieur sans protection et peuvent être facilement lavés au printemps. Il en va de même pour les meubles en acier galvanisé, pour autant que le fournisseur indique sur la notice que les meubles ont été traités pour rester à l'extérieur sans rouiller.
S'il s'agit de mobilier de jardin avec des COUSSINS SUNBRELLA (et encore plus si le tissu est de qualité inférieure, en oléfine ou en polyester), la situation est différente. Les coussins pour chaises, tables ou chaises longues en TEXTYLENE ou BATYLINE peuvent être facilement rentrés (coussins, chaises pliantes, etc.) ou recouverts d'une housse.
Plaisir du Jardin vend la plupart de ses meubles avec, en option, une housse sur mesure, bien adaptée au meuble. Nos housses sont en SHOWTEX gris et sont entièrement imperméables.
Les conditions climatiques de notre beau pays mettent à rude épreuve notre mobilier de terrasse, de jardin et de piscine, et la différence de prix entre 2 meubles qui peuvent vous sembler identiques se justifie par la qualité des matériaux utilisés.
Les matériaux utilisés pour les meubles de jardin de haute qualité, et donc plus chers, présentent les caractéristiques suivantes :
- L'aluminium : son épaisseur (indispensable pour assurer la solidité des chaises, fauteuils et tables) et sa peinture thermolaquée, indispensable pour assurer une finition durable (poudre fluidifiée appliquée sur la structure aluminium par pulvérisation électrostatique). La peinture est ensuite chauffée entre 160°C et 210°C.
- Acier inoxydable : électropoli 316L et 304L. Ce traitement concentre en surface le chrome, le nickel et les autres matériaux contenus dans l'acier, ce qui améliore la résistance à la corrosion et lui confère une finition brillante durable. Un traitement indispensable pour les chaises longues de piscine ou le mobilier de jardin exposé à la mer.
- Fer forgé : solide et poncé avec traitement anti-oxydant par phosphatation et chauffé à un minimum de 180°C. 100% résistant aux UV, ne se décolore pas au soleil ou à la lumière, résistant et hydrofuge à l'eau de piscine et à l'eau de mer.
- Corde : matériau composé d'un mélange de textylène et de polyoléfine résistant aux UV. Résistant et repoussant l'eau de piscine et de mer, le cordage est renforcé par la fibre italienne Sole Mio de 1ère qualité. Ce matériau, facile à tisser, se retrouve dans les meubles de jardin, les chaises et les fauteuils de table tissés autour d'une structure en aluminium.
- Teck : refusez le teck de catégorie C (moins de 20 ans) pour du teck de catégorie A âgé de 60 à 80 ans.
- Céramique de 6 à 12 mm composée de sable, d'argile et de pierre naturelle formant une couche chauffée à 1 100°c. Surface hygiénique qui ne se décolore pas et résiste aux rayures et à l'usure.
PDJ essaie d'asseoir sa crédibilité en vendant des meubles fabriqués à partir de matériaux de qualité... c'est la durée d'utilisation de ces meubles dans de bonnes conditions qui lui donnera raison !
Oui, le teck de catégorie A reste le matériau le plus noble pour le mobilier d'extérieur, un bois très dur qui conservera la beauté de votre mobilier pendant des décennies. Idéalement, il ne faut pas l'huiler pour le laisser respirer et surtout ne pas le couvrir d'une bâche pour éviter tout risque de moisissure. La couleur du bois devient grise, il faudra donc le nettoyer un peu à la fin de l'hiver pour enlever les mousses qui ont pu s'y déposer avec l'humidité.
Plaisir du Jardin reçoit naturellement tous les échantillons de tissus dont il a besoin de la part de ses grandes marques de mobilier de jardin. Ces échantillons, disponibles en magasin, peuvent être empruntés en faisant une demande directe auprès de nos architectes d'intérieur, qui se rendront à votre domicile avec tous les échantillons afin de mieux vous conseiller. Contactez nos décorateurs/architectes d'intérieur : MARKETING@PLAISIRDUJARDIN.COM PROJECTS@PLAISIRDUJARDIN.COM
Les fournisseurs de nos principales marques de mobilier de jardin offrent généralement une garantie de 2 ans couvrant tout défaut de fabrication et/ou de construction du mobilier survenant lorsque le mobilier d'extérieur est utilisé comme prévu. Certains fabricants de mobilier d'extérieur proposent des alternatives. Par exemple, FERMOB, la marque française de mobilier en aluminium et en acier en 24 couleurs, offre une garantie "vieillissement" de 2 ans mais une garantie "fonctionnelle" de 5 ans qui couvre tous les problèmes liés à la fonctionnalité du produit, tels que la soudure, les fixations, les rivets ou le pliage. MAIS, de toutes ces garanties, la meilleure que nous puissions vous offrir est le fait que Plaisir du Jardin existe depuis plus de 30 ans et s'efforce toujours de satisfaire ses clients : notre service après-vente défendra vos intérêts auprès de nos fournisseurs pour résoudre le problème même au-delà de la période de garantie. Plaisir du Jardin se procurera les pièces détachées si la réparation peut être effectuée en interne ou, en dernier recours, vous proposera de remplacer votre mobilier de jardin à prix coûtant.
Les grandes marques de mobilier de jardin offrent un large choix de tailles, de combinaisons, de matériaux, de tissus Sunbrella et de couleurs pour chacune de leurs gammes.
JOLI et LIMITED EDITION sont les champions du choix des tailles :
-Pour chaque table JOLI, vous pouvez choisir une longueur allant jusqu'à 3 mètres et une largeur allant jusqu'à 1,28 mètre pour le plateau en céramique.
-L'usine belge LIMITED EDITION, réputée pour ses tapis naturels pour l'intérieur, fabrique également une superbe gamme de tapis d'extérieur (90 % vinyle et 10 % fibre de verre), dont vous pouvez choisir la longueur et la largeur.
Le CORE BUSINESS de Plaisir du Jardin est la réalisation de projets soutenus par l'offre de grandes marques de mobilier de jardin : MANUTTI, ROYAL BOTANIA, JOLI, BARLOW TYRIE, FERMOB, JARDINICO, EMU, KRISTALIA.......
Seules les grandes marques sont présentées dans le magasin.
Bien entendu, s'il y a de grands projets, nous réalisons aussi de petits projets. Nous prenons en charge tous types de projets (terrasses, piscines, jardins, etc.) pour répondre au mieux à vos attentes.
Nos architectes d'intérieur sont à votre disposition pour travailler avec vous sur vos projets : prise de connaissance de vos espaces extérieurs, visite de votre domicile pour identifier le style de votre propriété, visite de notre showroom et de nos fournisseurs. Nous vous accompagnons à chaque étape de votre projet.
Pour contacter nos architectes d'intérieur :
- Chloé : projects@plaisirdujardin.com
- Olivier : marketing@plaisirdujardin.com
Néanmoins, Plaisir du Jardin ne souhaite pas avoir la réputation d'être uniquement élitiste et cher. Nous devons pouvoir satisfaire tous les clients qui aiment le beau, quel que soit leur budget. Sous son propre label, Plaisir du Jardin a développé sa propre collection de beaux meubles de jardin à des prix abordables. Cette collection est exposée à l'extérieur du magasin sur nos différentes terrasses, dont une terrasse de 100 m2 à l'étage. La collection est également exposée dans notre OUTLET de 300 m2 dans notre entrepôt de 2.000 m2 au chemin de la Praye 7 A à Braine L'Alleud (ouvert de 10h à 18h, du mardi au samedi).
L'OUTLET propose également des points de vente très intéressants pour le mobilier de jardin de grandes marques comme JOLI. Plaisir du Jardin a choisi d'installer son point de vente dans un endroit " intime " de l'entrepôt et non le long d'une route passante : cette offre est réservée à nos clients.
Contactez notre OUTLET : VICTOR logistics@plaisirdujardin.com
Ce n'est qu'après l'année 2020, qui a souffert économiquement de la pandémie COVID 19, que l'on a assisté début 2021 à une reprise économique brutale dans de nombreux secteurs, principalement en Chine et aux Etats-Unis. Les installations de production ne parviennent pas à suivre le rythme, en partie à cause d'une pénurie d'approvisionnement en matières premières telles que l'acier, l'aluminium et le bois.
De plus, le coût du fret maritime a presque triplé.
Il en résulte inévitablement une hausse des prix de 5 à 15 %, selon le type de mobilier de jardin, ainsi que des délais de livraison parfois beaucoup plus longs, étant donné que la plupart des meubles de jardin sont fabriqués en Asie.
Est-elle temporaire ? Difficile à dire, comme en témoignent les mouvements parfois erratiques des bourses mondiales, qui craignent une hausse importante de l'inflation.
Plaisir du Jardin a eu la chance de pouvoir importer tous les conteneurs de sa "collection propre" au cours du dernier trimestre 2021, avant la hausse des prix du fret maritime et des matières premières, ce qui, en plus de la faiblesse du dollar américain, lui a permis de maintenir ses prix de vente pratiquement inchangés.
Plaisir du Jardin veut garder un esprit "boutique", un endroit où l'on se sent bien et où l'on trouve du mobilier de jardin mais aussi des idées cadeaux tendances comme les bougies BAOBAB, les enceintes ESCAPE, la vaisselle SERAX, les seaux à champagne XL BOOM, les sets de table CHILWICH, MAISON BERHT et FERMOB, les lampes Balad de FERMOB, les tapis d'extérieur LIMITED EDITION,...
Nous voulons que nos clients viennent à Plaisir du Jardin pour le plaisir et pas seulement pour acheter du mobilier de jardin.
Pour trouver un article que nous vendons, consultez notre site web où vous trouverez tous les produits que nous proposons. Vous pouvez également trouver ces articles sur notre boutique en ligne. Toutefois, si vous ne trouvez toujours pas le produit que vous recherchez, faites une demande directe à INFO@PLAISIRDUJARDIN.COM et notre équipe de vente se fera un plaisir de vous contacter.
Plaisir du Jardin est très actif dans les secteurs HORECA et Collectivités, notamment par :
- Participer à des appels d'offres émanant principalement de municipalités et d'institutions supranationales (Commission européenne, OTAN, ambassades). Pour les appels d'offres importants, Plaisir du Jardin sera soutenu par ses fournisseurs.
- Etudier des projets de mobilier extérieur sur mesure avec des chaînes hôtelières, des restaurants et des cafés ainsi que des projets avec des particuliers. Nos architectes d'intérieur sont à l'écoute des besoins de nos clients, les conseillent et les visitent afin de leur proposer une offre étayée par différents plans.
Toutes les grandes marques de mobilier de jardin proposent une offre de mobilier d'extérieur pour HORECA, mais certaines en font leur cœur de métier, comme FERMOB, EMU, FAST et KRISTALIA, ajoutant des couleurs à la fonctionnalité exigée par le monde HORECA (meubles empilables, pliables et résistants).
FERMOB, le spécialiste du mobilier de terrasse en fer et en aluminium pour les restaurants et les cafés, vous propose du mobilier d'extérieur sur mesure répondant à votre cahier des charges avec possibilité de marquage (logos, graphismes, petits textes).
Contactez nos architectes pour un projet HORECA :
- Olivier : marketing@plaisirdujardin.com
- Chloé : projects@plaisirdujardin.com
Notre plus grande satisfaction est de savoir que vous êtes heureux et que vous profitez de votre mobilier de jardin avec votre famille et vos amis. Nos clients satisfaits font notre réputation.
Nous savons que nous devons vous accueillir au magasin dans les meilleures conditions, être à votre écoute pour que vous vous sentiez bien dans une belle vitrine avec de la musique. Vous mettre à l'aise est essentiel pour que vous puissiez nous présenter votre projet, petit ou grand, avec des photos de votre maison, de votre terrasse, de votre jardin ou de vos plans. Nous pouvons nous rendre sur place pour vous conseiller dans votre environnement, et nous pouvons également vous emmener visiter les salles d'exposition de nos fournisseurs. Nous faisons nos offres en fonction de vos besoins, assurons la livraison et l'installation de votre mobilier d'extérieur tout en reprenant tous les cartons.
Si nous avons franchi avec succès toutes ces étapes, nous apprécions de pouvoir présenter une photo de votre exposition dans la section "Projets" de notre site web, et de voir une courte vidéo dans laquelle vous exprimez pourquoi vous avez choisi Plaisir du Jardin. Qu'en pensez-vous ?
Pour parler de PROJETS, contactez nos architectes d'intérieur :
- Olivier marketing@plaisirdujardin.com
- Chloé projects@plaisirdujardin.com
Le cœur de métier de Plaisir du Jardin est sans conteste le " MEUBLE DE JARDIN ", mais jusqu'à il y a 10 ans, l'activité " mobilier de jardin " n'était exercée que 6 mois par an, de mars à août. Pour compenser la baisse des ventes de cette activité en fin d'année, Plaisir du Jardin a décidé, dès le début de son existence il y a 32 ans, d'ouvrir un marché de Noël.
Progressivement, l'activité "mobilier de jardin" s'est étendue sur 12 mois.
Quatre raisons :
1/ Les meubles de jardin deviennent de véritables pièces "design" qui, très souvent, peuvent trouver leur place à l'intérieur de la maison.
2/ La vente en ligne. Nous recevons des demandes de projets à réaliser dans différents pays, qui sont ensuite pris en charge par nos architectes d'intérieur.
3/ Notre OUTLET, très fréquenté pendant les périodes de soldes en janvier et février.
4/ Le désir de plus en plus de clients de profiter de l'hiver pour étudier leurs projets afin d'être prêts pour le printemps.
Alors, oui, Plaisir du Jardin pourrait aujourd'hui se passer de son marché de Noël pour se développer, mais ce marché de Noël est dans l'ADN de notre magasin. Nos clients seraient déçus de ne plus y venir. 600 m2 sont dédiés exclusivement à ce marché de Noël, véritable enchantement créé par l'équipe de décorateurs de la société belge GOODWILL, leader mondial de la décoration de Noël de luxe. GOODWILL est présent à Noël chez HARROD's à Londres et dans d'autres capitales européennes. La collaboration entre GOODWILL et Plaisir du Jardin assure cette magie de Noël unique et renouvelée chaque année.
Notre équipe assure la décoration de Noël pendant 2 mois pour nos clients privés ou professionnels (banques, restaurants, maisons particulières, etc.).
Historiquement, la marque PLAISIR DU JARDIN est apparue il y a 40 ans en Afrique du Sud avec l'ouverture de 5 magasins, avec l'ouverture de Plaisir du Jardin à Bruxelles 10 ans plus tard et, tout récemment, avec l'ouverture de Plaisir du Jardin à l'Ile Maurice.
Oui, disponible pour 12 mois.